北京破获电话推销诈骗大案抓获嫌犯601名

北京破获电话推销诈骗大案抓获嫌犯601名

2009年04月08日16:30　京报网—北京日报　侯莎莎　

北京市警方昨天召开新闻发布会，向媒体公开通报了近日破获的一起电话推销诈骗大案。此案中，警方一举打掉利用电话推销手段进行诈骗的20个犯罪团伙，抓获嫌疑人601名，收缴用于诈骗的劣质手机、手表和假金币等物品4万余件。

据警方初步统计，该案涉案价值至少在2000万元以上。据了解，这是国内警方首次对电话推销诈骗集中大规模打击。警方表示，下一步，将对网络及短信犯罪展开全面打击，设置网警每天从网上获取犯罪线索。据悉，仅今年1月份，短信等远程诈骗案就已使市民损失近1亿元。

市工商局接到1200起投诉

电话购物本来是一种便捷的购物方式，消费者可以通过电话订购商品，商家也可以通过电话推销产品，行业俗称“电购”。但有不法分子从中钻研出“生财”之道。

近期，市工商局接到1200余件外地消费者申诉，反映电话购物时上当受骗。消费者订购了名牌手机、高档手表、最新数码产品，结果收到的却是假保健品、假血糖仪、用一天就掉了表针的假劳力士手表、制作粗糙的山寨机、根本无法使用的电子垃圾，甚至连收藏版纪念人民币也是假的。

家住东北的周先生，花3019元购买了一台车载导航仪，结果收到的是一个用于储存食物的迷你冷暖箱，令人啼笑皆非。而且冷暖箱的网上报价不过才一二百元。赵先生的损失更大，他花6980元购买了一款“功能强大”的手机，收到货物后发现，根本开不了机，而且对方承诺赠送的牛年彩色银条也是制作粗糙的铁片。还有消费者购买了诺基亚N98手机，收到的竟是手机模型，“NOKIA”的标志都被错印成了“NCKIA”，电池和充电器也是假的。

骗子惯用“北京号码”

这些电购“公司”使用的电话显示为北京号段的座机，但其实都是网络虚拟号码，消费者根本无法知道真实的拨打地址，出现问题想投诉时，才发现销售商子虚乌有。

本市警方经过三个月的缜密侦查，于3月26日在全市开展统一行动，出动500名警力，在市工商局大力配合下，一举打掉了分布在本市朝阳、海淀、丰台和昌平等区的16个犯罪团伙，清查库房2处，查获作案用的电脑400余台，收缴劣质手机、手表和假金币等物品3万余件。北京易得购网络科技有限公司、北京东恒荣信科技有限公司、北京华信安富通物流公司和富士通物流公司的487名违法犯罪嫌疑人落网。

后公安机关继续工作，于3月26日和27日，打掉同类犯罪团伙4个，又抓获违法犯罪嫌疑人114名。现97名嫌疑人被刑事拘留，152人被治安拘留。

警方在其中一家物流公司的发货清单中看到，仅去年10月到12月间，他们就发货4万余件，价值5500余万元。

昨天，市公安局联合工商等部门对收缴的伪劣手机、手表、假金币等赃物进行集中展示。

本报记者饶强

人手一本“话术剧本”

“您好！是×××先生/女士吧？您以前参加过我们的电视购物，是老会员了。今天我们有回馈活动，您已经有2000积分，可以抵作2000元，所以你只需要花1380元就能得到一块劳力士金表，而且我们还会赠送您一部价值1380元的索爱商务手机。”

警方在查处位于海淀区的一家非法“电购”公司时发现，不大的房间里摆放着20个坐席，每个坐席配有一部电话，销售人员几乎人手一本“话术”，照着上面的要领打电话，一步步让消费者落入他们精心设好的圈套。

所谓“话术”，就是公司给话务员提供的打电话时的“剧本”。记者从警方查抄的“话术”中看到，既有电子版的打印件，也有话务员根据实际经验改过的手写版。

话务员每月薪金主要包括底薪+推销价值的2%至10%的提成；有的公司未设底薪，话务员按推销价值的20%至30%拿提成。

“货到付款”猫腻多

据调查，大部分的“电购”公司都挂靠在专门的包装公司名下。由包装公司与邮政部门签订投递合同，并通过邮政部门“代收货款”。也就是说，消费者实际接触到的是邮政速递人员，并非销售厂家的人。

而且，虽说是“货到付款”，但根据邮政速递的规定，收件人必须先向速递员交款，才能打开包裹、查看邮件，发现质量、规格有问题，收件人必须自行联系销售厂家。

市工商局消费者权益保护处处长曹中生表示，市工商局已向邮政部门发出建议，“货到付款”模式应改为“先验货后付款”，以免给不法分子可乘之机。

三种渠道购买消费者信息

“他清楚地说出了我去年年底在网上买东西的信息，我以为对方是正规厂商的工作人员呢。”一位上当的事主说。

警方分析，消费者之所以轻信了骗子的话，一个重要原因就是个人信息泄露。不法分子掌握了公民的通讯方式、家庭住址，以及购买过哪类商品等信息后，有针对性地实施诈骗。

民警介绍，骗子公司获得这些信息主要有三种途径：向专门从事信息收集行业的公司购买；从售楼、售车、保险行业处购买；团伙之间互相买卖。

非法“电购”公司惯用伎俩

1、虚构厂家销售代表或电视购物公司客服身份，推销所谓功能强大的新款名牌手机，将功能说得天花乱坠，并用所谓直销优惠方式吸引消费者。

2、虚构消费者中奖了等事实，欺骗消费者有机会以远低于市场价的价格购买产品。

3、宣称以旧换新，用掌握到的消费者曾经购买某些电子产品的信息，欺骗消费者可以用补足差额价的方式，买到公司新推出的产品。

4、采用“问题手机召回”引诱消费者上当，“电购”人员以厂家售后服务人员身份向消费者谎称，其曾经购买过的手机存在质量问题，公司在召回手机的同时，为弥补消费者损失，可以享受半价购买新手机的服务。

5、以“发货错误”为由，引诱消费者二次受骗。

“电购”公司使用各种方式引诱消费者订购商品、支付货款，发现收到的商品不符后，消费者电话询问“电购”公司时，“电购”公司的话务员称是“发货错误”，并提出可以重新发货并补偿消费者的损失，但消费者必须仍然按照“货到付款”的方式支付一部分货款，才能收到重新寄去的产品及退款，由此让消费者再次上当。

而当消费者再次投诉时，要么发现“电购”公司电话无人接听，要么被推脱需要找原销售代表解决，而这个代表已经离职，要么让你找公司领导，而领导出差了等等，总之交给“电购”公司的钱休想再要回来，而有的消费者居然被这样连续诈骗三次。

6、冒充“家电下乡”商品，骗取消费者信任。

警方在调查中还发现其中一家“电购”公司,已经开始以“家电下乡”的名义欺骗农村消费者，声称所推销的是家电下乡指定商品，消费者订购后可凭借“电购”发票从当地有关部门拿到补贴。

这种骗术如不及时打掉，将极大损害农村消费者利益，也会损害“家电下乡”这一惠民工程形象。